阿里腾讯双双出马,智能酒店将成热点?

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所属分类:智能信息

2018年可以说是人工智能崛起的一年,随着技术的成熟与推广应用,AI赋能下的各行业也发生了革命性的改变,教育、安防、金融等领域开始在AI的影响下焕发出新时代的活力。在完全进入人工智能时代的赛道上,似乎谁也不愿被落后,酒店行业也同样如此。智能化似乎已经成为各行业的共识,从无到有,从落后到前进,还在原地踏步的酒店业需要一个契机,迎来发展的拐点,毕竟落后就要挨打,这个道理谁都适用。那么AI赋能下的智能酒店到底是什么呢?

智能酒店是指拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现信息化服务技术的酒店,能够提供优质的服务、降低人力和能耗成本、提高信息化体验,形成安全、舒适的新一代酒店。但是智能酒店的概念也并不是一开始就存在的,在技术逐渐成熟的趋势下,智能酒店的概念初具雏形,形成了现在的概念,但随着越来越多的智能化设施引入酒店,智能酒店的概念和内涵也会处于不断发展和逐渐成熟的阶段。

智能酒店的模板

数据显示,2018年酒店业供给增速明显放缓,国内酒店行业已经处于衰退阶段中后期。值得注意的是,国家对旅游业发展很重视,这也将成为酒店业发展的一大助力。人工智能的风潮下,酒店也将迎来新的发展机会,智能酒店这一领域也被很多巨头和初创企业看好,当AI真正进入酒店行业并广泛实施后,酒店业将会成为具备革命性意义的新兴领域。

拥有众多追随者和拥护者的阿里腾讯在不久前也双双进入了智能酒店这块试验田,想要在大量竞争者涌入之前率先进行实验并收获果实。无疑,商人都以利益为重,不可否认阿里腾讯不仅为众多想要入局智能酒店的企业提供了样板,还推动了酒店行业的智能化探索之路,这是阿里腾讯强大的实力所决定的。

阿里旗下的无人酒店菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)不久前进行了试营业,入住酒店的全流程基本都实现了智能化。客人可通过刷脸或者手机电子身份者办理入住,同时刷脸系统将会覆盖酒店内全场景所需的身份识别,进入房间有搭载天猫精灵的智能音箱作为客房的专属管家,实现对房内基本设备的语音控制,也可进行点餐、送水等服务,配送工作也将由机器人“天猫精灵福袋”完成。

百度同样不甘示弱,位于上海佘山的世茂洲际酒店在三百多家客房内都搭载了百度DuerOS的小度在家(酒店版),小度在家是带屏的智能音箱,除了具备基本的客控功能外,还能够实现包括起床模式、睡眠模式在内的多种生活场景的切换,集成了音箱、电话机、影音娱乐等多种功能,为顾客提供了个性化、贴心的服务。

在人们生活水平不断提高的情况下,人们对于衣食住行方面的要求明显增加,这背后就催生了对智能酒店的庞大需求,借助人工智能技术打造的智能酒店显然能给顾客带来个性化、人性化、优质的服务体验。阿里腾讯在智能酒店方面的战略决策提供了还算完善、人性化的功能体验,虽然在很多方面还有不足,但是不断的合作尝试也将给他们提供正确的发展方向,越来越多的后来者也可将这作为借鉴参考,进一步助力智能酒店领域的前进发展。

智能酒店成趋势,酒店行业迎来新的发展拐点

阿里和腾讯在智能酒店方面的动作频频,因为影响力巨大,很多人都将焦点放在了他们身上,可能会认为阿里和腾讯才是智能酒店领域的先行者,其实他们并非是第一个吃螃蟹的人,由于发展方向的不同或者企业知名度不高等原因,很多在智能酒店有所动作的企业都被忽略了。位于青岛胶州少海汇产业园的无人酒店就在这方面进行过探索,从自助酒店入住到机器人实现配送服务再到语音控制客房内基本的设备与阿里的无人酒店有一定的相似度,他们也与多家酒店进行了对接,提供了智能酒店整体方案,同时也能将方案中的各个模块独立出来交予酒店使用。当然智能酒店从大的方面讲可以是酒店整体实现智能化,小的方面看也可能是某个块面,例如,智能魔镜、无需房卡刷脸进入、APP或者智能音箱实现对空调、灯、窗帘等设备的控制,这些都是在智能酒店领域的探索。

巨头在智能酒店领域的探索不可缺少,在垂直领域内有所成果的企业也为智能酒店的发展默默铺路,巨头的牵引作用与在垂直领域内更具专业性企业更能起到双倍效果,辅以成熟技术的支持,智能酒店将会加快发展的步伐,也会对目前的酒店行业产生影响。酒店行业目前也存在着很多的问题,前不久花总也爆出五星级酒店存在卫生问题,同时这些高端酒店还面临成本控制以及供大于求的问题,经济型酒店和中端酒店的情况也不容乐观。在这样的情况下,智能酒店也许是酒店行业新的发展机会,借着人工智能这股东风,酒店行业也许能迎来新的发展拐点。

互联网巨头的入局给酒店传统的服务和运营模式提供了数字化和智能化升级,让它们也赶了一波潮流。巨头想要开疆拓土,传统酒店业也急需求变,两者一拍即合,带动酒店行业向智能化的路径演变。虽然智能酒店成为一种趋势,但是还应具体情况具体分析,每家酒店不应该一味的追逐潮流,盲目转型,酒店能力、客户消费能力等多方位因素是必须要考虑的。智能酒店的通道已经缓缓打开,技术也为酒店行业带来了新的想象空间,如何让酒店实现更广泛的智能化是赛道上的各家需要慢慢去探索的。

来源:AI基地

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