智能机器人“上岗” 办理出入境业务

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智能机器人“上岗” 办理出入境业务

“境境”可以回答办理护照、签注等问题。

“你好,我想出国旅游,请问如何办理护照?”,“您好,办理护照需携带身份证,填写申请表,拍照……”在新疆西路2号平房公安分局出入境服务大厅,智能语音机器人“境境”刚刚上岗,就吸引了前来办理业务的市民,这个业务熟练、热情又耐心的“办事员”,对群众要办理的业务类型和流程,百问百答,无一差错。

为打造“智慧警务”,17日,平房公安分局在全省率先推进智能语音机器人“境境”并试用,使出入境服务大厅变得更加便民。

据了解,智能语音机器人“境境”是平房公安分局与哈工大机器人集团有限公司共同开发的一款智能、实用型机器人,高约1.6米,可自由行走、语音答复,拥有超声波传感器、LED变色眼睛以及一块32寸高清显示屏等设备,融合了语音识别合成、人脸识别、自主导航、自动避障等技术,可更贴心、及时服务群众,承担了在出入境大厅的出入境业务语音咨询、办事流程引导、宣传视频播放等工作。

“境境”可以专业回答办理护照、签注等问题,并能引导群众来到相应功能区,在闲暇之余还能回答生活常识、陪人聊天,缓解了繁忙时咨询台民警的压力,同时提升了群众办事效率。现在,智能机器人与自动签注机、填表机、叫号预受理系统、自动查询机等共同构成了出入境“智慧大厅”。

来源:哈尔滨新闻网

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